El CAC (Customer Acquisition Cost o Costo de Adquisición de Clientes) es una métrica financiera que mide el costo que una empresa incurre para adquirir un nuevo cliente. Es una medida importante porque permite a las empresas entender cuánto dinero están gastando en marketing y ventas para atraer a nuevos clientes.
Fórmula
CAC = Costo Total de Marketing y Ventas / Número de Nuevos Clientes Adquiridos
En esta fórmula, el «Costo Total de Marketing y Ventas» se refiere al gasto total de la empresa en actividades de marketing y ventas, y el «Número de Nuevos Clientes Adquiridos» se refiere al número total de nuevos clientes que se han adquirido durante un período determinado, generalmente un año.
Ejemplo
Supongamos que una empresa de software SaaS gastó $100,000 en actividades de marketing y ventas en un año determinado, y adquirió un total de 1,000 nuevos clientes durante ese mismo año. Al aplicar la fórmula del CAC, obtenemos lo siguiente:
CAC = $100,000 / 1,000 CAC = $100 por nuevo cliente adquirido
Esto significa que la empresa gastó en promedio $100 para adquirir un nuevo cliente. Es importante tener en cuenta que el CAC debe ser evaluado en conjunto con otras medidas financieras y de la industria para tener una comprensión completa de la rentabilidad de la empresa, ya que un CAC alto puede indicar que la empresa está gastando demasiado en marketing y ventas, lo que puede afectar su rentabilidad a largo plazo.