El ciclo de ventas o Sales Cycle en inglés, se refiere al período de tiempo que transcurre desde que un negocio inicia un contacto con un potencial cliente hasta que finalmente cierra una venta. Es un proceso clave para cualquier empresa que busca generar ingresos y rentabilidad a largo plazo.
Fórmula
Ciclo de ventas = tiempo promedio que tarda una venta en concretarse
Este tiempo se puede medir en días, semanas, meses o incluso años, dependiendo del tipo de producto o servicio que se esté vendiendo y del tiempo que requiera el proceso de venta.
Ejemplo
Supongamos que una empresa SaaS ofrece una plataforma de gestión de proyectos y está buscando adquirir nuevos clientes en el sector de la construcción. El proceso de ventas típico para esta empresa podría ser el siguiente:
- Contacto inicial: Un representante de ventas se comunica con una empresa constructora a través de correo electrónico o una llamada telefónica para programar una demostración de la plataforma de gestión de proyectos.
- Demostración: El representante de ventas lleva a cabo una demostración en línea de la plataforma de gestión de proyectos para el equipo de la empresa constructora. Durante la demostración, el representante destaca los beneficios clave de la plataforma, como la capacidad de asignar tareas y fechas límite, la integración con otras herramientas y la generación de informes.
- Seguimiento: Después de la demostración, el representante de ventas envía un correo electrónico de seguimiento al equipo de la empresa constructora para responder cualquier pregunta adicional y proporcionar detalles sobre los precios y planes de suscripción.
- Cierre de venta: Si la empresa constructora está interesada en la plataforma, el representante de ventas trabajará con ellos para completar la compra y configurar su cuenta en la plataforma.
En este ejemplo, el ciclo de ventas sería el tiempo que transcurre desde el contacto inicial hasta el cierre de la venta. Si, en promedio, este proceso tarda 60 días para la empresa SaaS en cuestión, entonces su ciclo de ventas sería de 60 días.
Es importante tener en cuenta que el ciclo de ventas puede variar en función de factores como el tamaño y la complejidad de la empresa objetivo, el número de interacciones que se requieren antes de cerrar una venta y otros factores. Por lo tanto, es importante que las empresas SaaS realicen un seguimiento constante de su ciclo de ventas y trabajen para optimizar el proceso y reducir los tiempos de venta para maximizar su rentabilidad y eficiencia a largo plazo.
