El CAC es el resultado de sumar los costes asociados con la conversión de clientes potenciales en clientes, y dividir esa cantidad según el número de clientes nuevos logrados. El porcentaje asignado a Marketing es la parte dedicada a los procesos de mercadeo por sobre el total.
Fórmula
Porcentaje de Marketing del Costo de Adquisición de Clientes = (CAC / Gasto en Marketing) * 100
Recomendaciones
Un indicador importante en la relación LTV y CAC, Mike Volpe, ex CMO de Hubspot, decía que las empresas B2B que están en su etapa de crecimiento deberían tener una relación LTV:CAC mayor a 3. En el mercado también se habla de una regla general que es gastar en adquisición el 33 % o menos del valor de por vida de su cliente. Otra de las grandes recomendaciones que hacen los expertos es intentar recuperar el CAC en 12 meses, caso contrario necesitaríamos demasiado capital de trabajo.
